 |
|
|
|
|
|||
 |
|
||
|
|||
 |
|
||
|
 |
 |
 |
 |
Cum se foloseste serviciul
Ce include cartela USIM DIGI.Mobil?
Include 2 numere de telefon: unul italian, incepe cu +39 3733 si unul romanesc, incepe cu +40 7724, ultimile 5 cifre la ambele numere de telefon fiind identice.
Cartela expira?
Cartelele DIGI.Mobil sunt cartele cu functionalitate normala. Cartelele nu expira, doar creditul inregistrat pe ele are un termen de valabilitate, la fel ca la oricare alti operatori.
In cazul in care creditul expira, si nu se reincarca, ne rezervam posibilitatea de a reutiliza numarul de telefon pentru alti clienti.
Cartela dumneavoastra nu expira atat timp cat creditul este valabil.
Pot trimite cartela in Romania?
Cartelele DIGI.Mobil se pot folosi in Romania, le puteti trimite fara probleme familiei si prietenilor dumneavoastra, pentru ca si ei sa beneficieze de tarifele noastre.
Este foarte important sa luati in considerare ca reteaua de telefonie mobila este RCS&RDS (DIGI.Mobil Romania), aceasta ofera cea mai buna acoperire in marile orase din Romania, peste 50% din teritoriu.
Reteaua DIGI.Mobil este de tip 3G oferind un sunet excelent si o calitate superioara convorbirilor dumneavoastra.
Pentru a beneficia de serviciul nostru si in Romania trebuie ca telefonul dumneavoastra sa fie compatibil 3G (sa functioneze in banda de frecventa de 2100 MHz) si deblocat.
Pentru a afla daca telefonul dumneavoastra este compatibil 3G puteti apela Serviciul de Asistenta Clienti la numerele 4077 din reteaua DIGI.Mobil sau (+39) 373 003 4077 din alte retele.
Pot apela tari in afara Italiei sau Romaniei?
Cu cartela USIM DIGI.Mobil puteti suna in orice tara.
Ce tarife am cand sunt in Romania?
Cand se activeaza in Romania un telefon cu o cartela DIGI.Mobil, telefonul se va comporta ca un telefon romanesc, deci vi se vor aplica tarifele din Romania.
Cand sunt in Italia si primesc apeluri pe numarul romanesc, ce se intampla?
Pe teritoriul Romaniei, se activeaza numarul romanesc, in timp ce numarul italian apare fara acoperire sau inchis.
Daca doriti sa primiti apelurile de pe numarul romanesc pe numarul italian, trebuie sa activati redirectionarea apelurilor.
Aceasta redirectionare are un cost mic in comparatie cu roaming-ul sau cu costurile unor apeluri internationale.
Pentru a activa sau dezactiva acest serviciu trebuie sa ne sunati la Centrul de Relatii Clienti la numarul (+39) 373 003 4076.
Cand sunt in Romania si primesc apeluri pe numarul italian, ce se intampla?
Pe teritoriul Romaniei, se activeaza numarul romanesc, in timp ce numarul italian apare fara acoperire sau inchis.
Daca doriti sa primiti apelurile de pe numarul italian pe numarul romanesc, trebuie sa activati redirectionarea apelurilor.
Aceasta redirectionare are un cost mic in comparatie cu roaming-ul sau cu costurile unor apeluri internationale.
Pentru a activa sau dezactiva acest serviciu trebuie sa ne sunati la Centrul de Relatii Clienti la numarul (+39) 373 003 4076
Imi pot mentine numarul de telefon?
Puteti sa va pastrati numarul de telefon pe care il detineti in momentul actual. Pentru mai multe informatii consultati sectiunea dedicata Portabilitatii Numarului.
Vreau sa fac o reclamatie, ce trebuie sa fac?
Puteti prezenta eventuale reclamatii si/sau cereri de despagubire referitoare la Serviciu contactând Serviciul de Asistenta Clienti la numerele de telefon indicate în prezentul document. În acest caz, DIGI Italy va va putea solicita sa trimiteti un document ce atesta prezentarea si continutul reclamatiei si/sau cererii de rambursare.
Alternativ, puteti trimite reclamatia si/sau cererea de rambursare direct în scris la urmatoarea adresa : strada G. Bensě 1, 20152, Milano în atentia departamentului de Reclamatii al societatii DIGI Italy .
In cat timp voi primi raspuns la reclamatie?
DIGI Italy se angajeaza sa raspunda fiecarei reclamatii în termen de treizeci (30) zile de la primirea acesteia. În caz de aprobare a reclamatiei, Societatea va comunica prevederile sau masurile de reparatie luate pentru a elimina deficientele întâlnite si pentru repararea prejudiciilor cauzate.
În cazul respingerii reclamatiei, Societatea va va informa în scris, motivând în mod corespunzator respingerea, indicând de asemenea toate investigatiile realizate.
| HOME PAGE | CINE SUNTEM | ASISTENTA CLIENTI | DIGI ROMANIA | DIGI SPANIA |