Portează-te în rețeaua DIGI

Digi Italy garanteaza clientului posibilitatea de a schimba operatorul de telefonie mobila pastrand acelasi numar de telefon (“Number Portability”). Serviciul de Number Portability este garantat de Digi Italy conform normativelor in vigoare dupa procedurile si modalitatile indicate atat in Carta Dei Servizi si Conditiile Generale ale Contractului disponibile pe site-ul nostru www.digimobil.it, cat si enumerate mai jos.

Conform Articolului 80 al Legii 259/2003 si in conformitate cu Deciziile n. 19/01/CIR, 78/08/CIR ale Autoritatii pentru Garantarea Comunicatiilor si succesivele modificari, cat si prin acordurile cu alţi operatori de telefonie mobilă, in cazul in care se solicita portarea numarului catre Digi Italy, Digi Italy se angajeaza in fata clientului sa puna la dispozitia acestuia pe cartela USIM eventualul credit datorat lui de catre operatorul de provenienta, intrucat achizitionat in prealabil de catre acesta si neconsumat ("credit rezidual").

In orice caz, creditul residual ce va fi pus la dispozitia clientului pe Carta USIM de catre Digi Italy va fi egal cu creditul existent la operatorul de provenienza cu exceptia reducerilor, bonusurilor si/sau a promotiilor precum si a eventualelor costuri percepute Clientului de catre operatorul de provenienza pentru serviciul de Number Portability.

In acest sens, Clientul va trebui sa verifice conditiile contractuale semnate cu operatorul de provenienza, in particular dispozitiile referitoare la tratamentul creditului rezidual, iar Digi Italy nu va putea fi, in nici un mod, responsabila de eventualele pierderi si/sau de lipsa recunoasterii creditului rezidual de catre operatorul de provenienza in momentul intreruperii raportului contractual cu clientul.

Digi.Italy poate efectua Portabilitatea oricarui Numar, a oricarui operator cu specificarea faptului ca, in cazul portarii numarului, ultimele 5 cifre ale numarului de telefon italian nu vor mai coincide cu ultimele 5 cifre ale numarului romanesc.

Contactand Serviciul Clienti la numarul 4077 in reteaua Digi sau la numarul (+39) 353 300 4077 din retelele altor operatori de telefonie, Clientul va putea obtine informatii detaliate referitoare la procesul de portare a numarului.

In cazul cererii exprese din partea Clientului de transferare a numarului, prin intermediul serviciului de Number Portability, precum si a creditului rezidual ramas, de la Digi Italy catre un alt operator de telefonie mobila, Digi Italy va verifica si calcula creditul rezidual ce i se cuvine Clientului cu exceptia creditului rezultant din reduceri, bonusuri si/sau promotii precum si a costului aplicat de Digi Italy pentru serviciul de Number Portability, in valoare de 1 €.

Clientul va avea dreptul sa ceara, ca o alternativa a transferarii creditului rezidual, restituirea acestui credit prin modalitatile indicate in Carta dei Servizi disponibila pe site-ul nostru sau care pot fi cunoscute contactand Serviciul Clienti la numerele de telefon indicate.

Ramane stabilit ca, in cazul efectuarii Portabilitatii Numarului din reteaua Digi catre un alt operator, se va efectua portarea numarului italian, iar numarul romanesc va fi anulat.

In cazul Cererii de Portabilitate a numarului de la un alt operator catre Digi Italy, Formularul va trebui completat, semnat si trimis prin fax la numarul 0248405767 sau prin e-mail la adresa portabilita@digimobil.it. Data mentionata pe Formular este orientativa si va fi luata in consideratie data in care Digi Italy confirma clientului primirea si inregistrarea acesteia.